工单回调-创建/更新工单

接口说明： 用户工单处理完成时结果的通知。包含退款、处理结果等信息。

包含两种情况（1：用户投诉至合作方，合作方处理完成通知美团创建工单；2：工单由美团客服平台发起，合作方处理完成通知美团客服平台更新工单状态）； 工单回调中的mtOrderId回传美团分单号（31位以上）、美团订单号（30位）均可

接口提供方： 美团

请求地址： https:// ${domain}/api/open/callback/common/orderComplaint

服务协议： HTTPS/POST

请求参数

参数名称 类型 必选 说明
channel String 是 分配的合作方的标识，每个合作方一个， 对应分配给合作方的client_id
timestamp long 是 请求时间，Unix Timestamp单位毫秒
sign String 是 签名
mtOrderId String 是 美团订单号
partnerOrderId String 是 合作方订单号
refundType int 是 0-不涉及退款；1-部分退；2-全额退
isFirstTime int 否 是否第一次退款。1-是；0-否
refundAmount long 否 退款金额，单位：分
sourceType int 否 投诉来源(预留字段，可先传0)
processState int 是 处理状态。0-未处理；1-已处理
reason String 是 处理原因
remark String 是 备注
handler String 是 处理人
partnerCaseId String 是 合作方工单ID
faqId int 是 问题分类

响应结果示例

{
    "result": 0,
    "message": "成功",
    "data": {
    }
}

results matching ""

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